Qualidade – A Origem Sessão de Descrição Coletiva de ProcessoAtividade única e certeira (e divertida!) sobre o que é Processo90’Tudo é Processo
Pesquisa de Satisfação de Cliente Interno e ExternoMétodo Rensis Likert – Escala Bipolar Contínua
RADRelatório de Análise deDesempenho…